Serviços Prime

Vídeo-Consulta | Médico ao Domicílio | 2ª Opinião Médica | Consulta Online de Nutrição | Cartão Saúde Virtual

VÍDEO-CONSULTA


Esteja onde estiver, tenha o seu médico sempre disponível.

Tenha uma vídeo-consulta com um médico em qualquer lugar, sem custos adicionais. O serviço é gratuito e as consultas também! Contacte a nossa Linha de Apoio a Clientes 210 402 425.


VÍDEO-CONSULTA

É uma consulta médica por Video-chamada, que lhe permite ter acesso a um médico de Medicina Geral e Familiar.
Este serviço está disponível de 2ª a 6ª feira, das 09h às 19h.




  • Consultas de Clínica Geral e Familiar sem sair de casa
    • Poderá efectuar a consulta no conforto do seu lar, para tal basta ter um PC, tablet ou telemóvel com acesso à internet.

  • O seu Médico Saúde Prime
    • O seu medico estará sempre disponível para:
      Aconselhar sobre uma situação de doença.
      Prescrever exames ou receitas médicas electronicamente.
      Acompanhar a sua situação clinica.

  • Consultas Gratuitas.
    • Consulte o seu médico as vezes que necessitar e não paga por isso:
      Não paga o serviço.
      Não paga as consultas.

  • Consultas sem demora
      Marque a sua consulta para a hora que mais lhe convier sem ter que sair de casa e esperar horas.

    Agora que já tem o seu médico Saúde Prime disponível sempre que precisar. Esclareça todas as suas dúvidas :
    • Tem uma dor e necessita de uma avaliação sobre a mesma?
    • Necessita de uma prescrição de exames auxiliares de diagnóstico?
    • Precisa que lhe analisem o resultado de uns exames, relatórios médicos ou análises clínicas?
    • Necessita de uma prescrição de medicamentos?
    • Como Utilizar
    Médico ao Domicílio

    Médico ao Domicílio


    No contexto da Pandemia de Covid-19 este serviço foi reactivado com algumas limitações, dado que o contacto físico se deverá restringir a situações absolutamente indispensáveis, mantendo as directrizes da Direcção Geral de Saúde.
    Contacte a nossa Linha de Apoio a Clientes 210 402 425.


    Assistência ao Domicílio 24h/ dia, 365 dias/ ano
    • Consulta ao Domicílio: Poderá solicitar este serviço, sempre que precisar, 24h/dia, 365 dias/ano, por apenas 15€/consulta;*
    • Entrega de medicamentos ao domicílio: Serviço de entrega na morada do cliente com custo fixo de 20€ nos Distritos de Lisboa e do Porto. No resto do País tem um custo de 0,47€/km (na totalidade do percurso);
    • Transporte em Ambulância: Gratuito, em caso de urgência, para Hospital Público, se validado após a Consulta ao Domicílio;
    • Serviço de Telemedicina: Aconselhamento telefónico, 24h/dia, 365 dias/ano, prestado por um médico.


    *No contexto da Pandemia de Covid-19 este serviço foi reactivado com algumas limitações, dado que o contacto físico se deverá restringir a situações absolutamente indispensáveis, mantendo as directrizes da Direcção Geral de Saúde.
    Com o objectivo de continuar a protegê-lo a Si, à Sua Família e aos Profissionais de Saúde, a Consulta ao Domicílio poderá ser prestada em regime de Telemedicina. O serviço de Telemedicina é gratuito
    Contacte a nossa Linha de Apoio a Clientes 210 402 425.


    2ª Opinião Médica


    O serviço de 2ª Opinião Médica permite-lhe consultar os melhores especialistas médicos para esclarecer as suas dúvidas relativamente a uma doença, tratamento ou diagnóstico existentes.
    Sem necessidade de visitar vários médicos, sem perder tempo e com a confiança de que o seu caso foi revisto com o máximo rigor.

    2ª Opinião Médica
    Serviço de 2ª Opinião Médica
    Consideram-se como cobertas as Doenças, que após análise por parte da Direcção Clínica da Future Healthcare, sejam consideradas como elegíveis para o serviço de 2ª Opinião Médica.
    Este serviço está disponível para os nosso Clientes de Seguros e Planos de Saúde (Ideal, Multi-Especialidade e Sénior) e é prestado por uma equipa devidamente credenciada e com vasta experiência profissional.
    Mais uma vantagem para os nossos clientes!





    Solicitar Serviço de 2ª Opinião Médica
    Para solicitar o serviço, deve:
    • Contactar a Saúde Prime, através do Serviço de Apoio ao Cliente, 210 402 425 disponível de 2ª a 6ª feira entre as 9h00 e as 19h00,
    • ou Através do email 2opiniaomedica@future-healthcare.eu.
      • A privacidade da informação clínica do cliente está salvaguardada pelo contrato existente.
    Mais uma vantagem para os nossos clientes!





    Como Funciona: Serviço de 2ª Opinião Médica
    • 1º Passo:
      O Cliente contacta e solicita o serviço de 2ª Opinião Médica

      • A Direcção Clínica, recolhe toda a informação clínica do cliente que entenda como necessária para o efeito, assim como todos os registos clínicos existentes e necessários para uma revisão exaustiva e análise da patologia;
      Após esta recolha de informação é constituído o resumo clínico do cliente, que é encaminhado para o especialista da área da patologia indicada. Este especialista emite um parecer clínico e devolve o mesmo à Direcção Clínica da Future Healthcare, sendo que esta o reencaminhará para o Cliente.
      O parecer clínico poderá ter 2 conclusões: O cliente não é elegível para solicitar o parecer clínico - o cliente é informado e o processo é encerrado. O Cliente é elegível para solicitar o parecer clínico - é dado seguimento ao processo.
      Caso exista a necessidade de uma consulta de 2ªOpinião Médica, a mesma será agendada de acordo com o passo seguinte. 

    • 2º Passo:
      Agendamento de consulta com o médico especialista

      O cliente será contactado, na sequência do parecer clínico e agenda uma consulta com o médico especialista da 2ª Opinião Médica; Caso sejam solicitados exames complementares pelo especialista para uma melhor análise, o pagamento dos mesmos será da responsabilidade do cliente – sendo que para o efeito o cliente tem ao seu dispor a Rede Médica da Future Healthcare, com actos médicos a valores reduzidos.
    Consulta Online de Nutrição

    Consulta Online de Nutrição

    Na Saúde Prime agora pode ter as suas consultas de Nutrição e o respectivo acompanhamento, através do serviço de Telemedicina. Já não tem de andar a correr para tentar chegar a horas às consultas, as consultas vão até si, onde estiver, basta ligar o seu Computador. Mais uma vantagem para os nossos clientes!


    Este serviço está disponível para os nosso Clientes de Seguros e Planos de Saúde (com excepção para o Plano de Saúde Oral e Plano de Saúde Visão) e é prestado por uma equipa de Nutricionistas devidamente credenciados e com vasta experiência profissional.
    Com o serviço de Consultas de Nutrição em Telemedicina, pretendemos:
    • Apostar na prevenção e controlo da sua saúde
    • Sensibilizar os nossos clientes para a construção de hábitos de vida saudáveis
    • Disponibilizar uma plataforma de fácil utilização e comodidade, que se adequa aos seus horários, já que não exige a deslocação a um consultório
    • Garantir-lhe um acompanhamento personalizado a um custo justo.

     Importante: Sempre que necessitar de algum esclarecimento adicional, não hesite em contactar a Linha de Apoio ao Cliente Saúde Prime - 210 402 425, ou através do e-mail info@saudeprime.pt.




    Para solicitar uma consulta de Nutrição, deve:

    • Contactar a Saúde Prime, através do Serviço de Apoio ao Cliente, 210 402 425 - disponível de 2ª a 6ª feira entre as 9h00 e as 19h00, ou
    • Preencher o formulário de marcação de consultas online.

    Confirmação de Marcação de Consulta

    Após a confirmação de horário, recebe um email onde constam:

    • Data e Hora da Consulta
    • Nome do Nutricionista
    • Instruções para a realização da consulta:
      • Para aceder à consulta é necessário um computador com acesso à Internet, webcam e microfone
      • Para preenchimento do questionário de avaliação inicial é necessário ter uma balança, e uma fita métrica
    • Questionário de avaliação de hábitos (apenas no caso de se tratar da 1ª consulta)
    • Referência Multibanco para pagamento, 25€/consulta, (o pagamento deve ser efectuado antes da consulta, para que a mesma se realize).

     

    Realização da Consulta

    Na data e hora combinadas, o Nutricionista envia-lhe um email personalizado com o link necessário para a realização da consulta.

    Para a realização da Consulta, deverá escolher um local que lhe garanta a privacidade necessária para o efeito.

    1ª Consulta : Duração cerca de 45 minutos

    • No caso de se tratar da sua 1ª Consulta o Nutricionista já terá na sua posse o seu Questionário de avaliação de hábitos com as informações necessárias . Caso não tenha a oportunidade de enviar, previamente, o seu questionário o mesmo será realizado durante a consulta;
    • O Nutricionista irá elaborar um plano de acompanhamento individual para si, que caso inclua consultas subsequentes, o agendamento ficará desde logo efectuado.

    Consulta de Acompanhamento : Duração cerca 30 minutos

    O Nutricionista fará o acompanhamento da sua evolução face ao seu plano individual.

    Follow-Up das Consultas

    No prazo de 24h a 48h depois da Consulta, a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo para realizar um inquérito de satisfação ao Cliente.
    No âmbito deste contacto, e caso tenha sido dada indicação por parte do Nutricionista da necessidade de uma consulta de outra especialidade, serão recolhidos os dados necessários para a marcação.






    Cartão de Saúde Virtual


    Sempre disponível a partir do smartphone, sem esquecimentos e sem ocupar espaço na carteira.



    Cartão de Saúde Virtual

    O Cartão Saúde Prime é personalizado para cada um dos Aderentes e permite-lhe utilizar os serviços disponibilizados pelo seu Plano de Saúde. Tenha o seu Cartão Saúde Prime sempre consigo, físico ou virtual, e refira o Número do Cartão sempre que solicitado. Para utilizar o seu cartão virtual, basta instalar no seu smarthphone uma aplicação de PassBook.
    Os cartões de todo o agregado familiar podem estar disponíveis em mais do que um smartphone, facilitando o acesso à nossa Rede de Prestadores com maior comodidade e simplicidade para toda a família. Queremos com este serviço, acompanhar os nossos Clientes em todos os seus momentos.




    Cartão de Saúde Virtual

    Para utilizar já o seu Cartão de Saúde Virtual, basta instalar no seu dispositivo uma aplicação de PassBook.


    Dispositivos Android

    Aceder à PlayStore do google e instalar uma aplicação de PassBook.
    Recomendamos: Pass2u ou PassWallet .

    Dispositivos IOS

    Basta utilizar a aplicação Passbook, instalada no seu iPhone.
    Na última versão do iOS (versão 9) o nome da aplicação foi alterado de “Passbook” para “Wallet”.

    Dispositivos Windows

    Poderá instalar uma aplicação de PassBook disponivel aqui ou no Mercado da Microsoft disponível no seu telemóvel.

     

    Após estes procedimentos, deverá entrar em contacto connosco a fim de lhe fornecermos o seu cartão de saúde virtual ou, em alternativa poderá utilizar as seguintes vias de contacto:

    Telefone: 210 402 425 (dias úteis das 9:00 às 19:00)
    Email: info@saudeprime.pt


    Este cartão poderá ser utilizado da mesma forma que o cartão físico bastando, para tal, que se identifique junto da nossa Rede Médica, mostrando o cartão de saúde virtual e o seu documento de identificação.

    Vantagens Cartão de Saúde Virtual

    • Sempre disponível a partir do smartphone, sem esquecimentos e sem ocupar espaço na carteira;
    • Os cartões de todo o agregado familiar podem estar disponíveis em mais do que um smartphone, facilitando o acesso à nossa Rede de Prestadores com maior comodidade e simplicidade para toda a família.
    • Queremos com este serviço, acompanhar os nossos Clientes em todos os seus momentos.